Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení a identifikační údaje prodávajícího
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu JOY17 na adrese www.joy17.cz.
Prodávající:
Iryna Ihorivna Hončarova
IČO: 19332521
Sídlo: Trstěnice 99, 353 01 Trstěnice
E-mail: shop@joy17.cz
Telefon: +420 602 585 318
Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona a je zapsán v živnostenském rejstříku.
Prodávající není plátcem DPH.
Adresa pro vrácení a reklamaci zboží:
Iryna Ihorivna Hončarova – JOY17
Trstěnice 99
353 01 Trstěnice
2. Vymezení pojmů
Kupující – spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
Kupující – podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Na kupujícího-podnikatele se nevztahují ustanovení těchto obchodních podmínek určená výhradně spotřebitelům, zejména právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě zahrnují zejména jeho základní vlastnosti a cenu.
3.2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.joy17.cz. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se před jejím odesláním seznámit s těmito obchodními podmínkami.
3.5. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Údaje o objednávce jsou prodávajícím uchovávány v elektronické podobě v souladu s příslušnými právními předpisy.
3.6. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžných sazeb poskytovatele internetového nebo telefonního připojení kupujícího.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
4.2. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu a případně příplatek za zvolený způsob platby. Jejich výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4.3. Kupující může podle aktuální nabídky v objednávkovém procesu uhradit objednávku následujícími způsoby:
- online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay,
- prostřednictvím Apple Pay,
- prostřednictvím Google Pay,
- bankovním převodem,
- dobírkou při převzetí zboží; příplatek za dobírku činí 39 Kč.
4.4. V případě platby bankovním převodem je objednávka odeslána po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. Doklad o prodeji vystaví prodávající kupujícímu v souladu s platnými právními předpisy.
5. Dodací podmínky a doprava
5.1. Zboží je doručováno na území České republiky způsobem, který si kupující zvolí v objednávkovém procesu.
5.2. Aktuální ceny dopravy jsou:
Balíkovna – výdejní místo nebo box: 69 Kč
Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX: 89 Kč
Balíkovna – doručení na adresu: 99 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu: 129 Kč
Dobírka: příplatek 39 Kč
Při objednávce v hodnotě od 1 500 Kč je doprava zdarma.
5.3. Předpokládaná doba dodání je obvykle 1–3 pracovní dny. U objednávek placených bankovním převodem se doba počítá od připsání platby. Uvedená doba je orientační a může být ovlivněna dobou přepravy dopravce.
5.4. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li zásilka při doručení zjevně poškozena, doporučuje prodávající tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem.
5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, není-li zákonem stanovena výjimka.
6.2. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno několik kusů zboží samostatně, běží lhůta pro odstoupení od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
6.3. Pro zachování lhůty postačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím odeslal.
6.4. Odstoupení od smlouvy lze učinit:
Online: prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy v detailu objednávky na stránce www.joy17.cz/moje-objednavka (po zadání čísla objednávky a e-mailu),
E-mailem: shop@joy17.cz
nebo písemně na adresu:
Iryna Ihorivna Hončarova – JOY17
Trstěnice 99
353 01 Trstěnice
Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
6.5. Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení od smlouvy e-mailem.
6.6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6.8. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému prodávajícím.
6.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
6.10. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.11. Spotřebitel si může zboží prohlédnout a vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně, zejména ověřit velikost, střih, barvu a materiál. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Takovým nakládáním je zejména nošení zboží, jeho praní, čištění nebo žehlení, znečištění (např. make-upem, deodorantem nebo potem), poškození způsobené spotřebitelem nebo ponechání pachů (např. parfému, cigaretového kouře či zvířat). Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy tím není dotčeno.
6.12. Vznikne-li prodávajícímu nárok na náhradu snížení hodnoty zboží, je oprávněn jej jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny a vrátit spotřebiteli kupní cenu sníženou o částku odpovídající snížení hodnoty zboží. Výši snížení hodnoty prodávající určí podle skutečného stavu konkrétního vráceného zboží; paušální srážky se neuplatňují. O zjištěném stavu zboží, výši snížení hodnoty a jejím odůvodnění prodávající spotřebitele informuje e-mailem, včetně fotografií.
6.13. Zboží doporučujeme vracet čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu a s původními visačkami. Absence původního obalu nebo visaček sama o sobě neruší zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
6.14. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem.
7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
7.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
7.5. Spotřebitel může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná.
7.6. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména v případě vady způsobené spotřebitelem, běžného opotřebení odpovídajícího obvyklému používání nebo poškození vzniklého nesprávným používáním či údržbou zboží.
8. Reklamace
8.1. Reklamaci může kupující uplatnit:
E-mailem: shop@joy17.cz
nebo zasláním či předáním zboží na adresu:
Iryna Ihorivna Hončarova – JOY17
Trstěnice 99
353 01 Trstěnice
8.2. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést jméno a kontaktní údaje kupujícího, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
8.3. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
8.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
8.5. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.6. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v souladu s právními předpisy.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů dostupném na internetovém obchodě JOY17.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.
Internetová stránka: www.coi.gov.cz
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz
10.2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.
10.3. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11.2. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
11.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
11.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.
11.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. 11. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Iryna Ihorivna Hončarova – JOY17, Trstěnice 99, 353 01 Trstěnice, IČO: 19332521, e-mail: shop@joy17.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………………………………………
Číslo objednávky: ……………………
Datum objednání / datum převzetí zboží: ……………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………
Adresa spotřebitele: ……………………
E-mail: ……………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (při platbě dobírkou): ……………………
Datum: ……………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………