Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Iryna Ihorivna Hončarova – JOY17
IČO: 19332521
Sídlo: Trstěnice 99, 353 01 Trstěnice
E-mail: shop@joy17.cz
Telefon: +420 602 585 318

(dále jen „správce“)

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Ve všech záležitostech týkajících se zpracování vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit na e-mailu shop@joy17.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

Údaje, které nám poskytnete:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
u podnikatelů IČO a případně DIČ,
číslo bankovního účtu, zejména při vrácení peněz,
obsah komunikace s námi.

Údaje související s objednávkami:

objednané zboží,
cenu objednávky,
zvolený způsob dopravy a platby,
datum objednávky,
údaje související s vrácením zboží a reklamacemi.

Technické údaje:

IP adresu,
informace o zařízení a internetovém prohlížeči,
údaje o používání internetového obchodu získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro uzavření a plnění kupní smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně vyřídit ani zboží doručit.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1 Vyřízení objednávky a dodání zboží

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, přijetí platby, doručení zboží a komunikace se zákazníkem.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Vrácení zboží a reklamace

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamací.

Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.

3.3 Účetnictví a plnění zákonných povinností

Údaje obsažené zejména v účetních, platebních a souvisejících dokladech zpracováváme za účelem splnění zákonných povinností.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.4 Ochrana právních nároků

Některé osobní údaje můžeme uchovávat za účelem ochrany, uplatnění nebo obhajoby našich právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.5 Analytika a měření návštěvnosti

Pokud nám k tomu udělíte příslušný souhlas prostřednictvím nastavení cookies, můžeme používat analytické nástroje, zejména Google Analytics, pro měření návštěvnosti a vyhodnocování používání našeho internetového obchodu.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

3.6 Reklama a měření jejího výkonu

Pokud nám k tomu udělíte příslušný souhlas prostřednictvím nastavení cookies, můžeme používat marketingové a reklamní nástroje, zejména Google Ads, pro měření výkonu reklamních kampaní a související marketingové účely.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo změnit prostřednictvím dostupného nastavení cookies. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který jsou zpracovávány, a následně po dobu, po kterou je jejich uchování nutné podle příslušných právních předpisů nebo pro ochranu našich právních nároků.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně a uplatnění právních nároků.

Účetní, daňové a další doklady, u nichž nám právní předpisy ukládají povinnost jejich uchování, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi a odstoupením od smlouvy uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení příslušného požadavku a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu odpovídající nastavení příslušné technologie, podle toho, co nastane dříve.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají zajistit provoz internetového obchodu, platby, dopravu a další související služby.

Mezi tyto příjemce patří zejména:

Shoptet, a.s.
IČO: 28935675
Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6
Provozovatel e-shopové platformy, poskytovatel platební brány Shoptet Pay a služby Shoptet Balíky, jejímž prostřednictvím předáváme údaje potřebné k doručení dopravcům.

Zásilkovna s.r.o.
IČO: 28408306
Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9
Dopravce zajišťující přepravu a doručení objednaného zboží. Zásilkovna zpracovává předané osobní údaje také v postavení samostatného správce.

Česká pošta, s.p.
IČO: 47114983
Politických vězňů 909/4, Nové Město, 225 99 Praha 1
Dopravce zajišťující přepravu a doručení objednaného zboží (služba Balíkovna). Česká pošta zpracovává předané osobní údaje také v postavení samostatného správce.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Poskytovatel služeb Google Analytics a Google Ads, pokud jsou tyto služby využívány v souladu s vaším nastavením cookies.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny také:

poskytovatelům účetních nebo daňových služeb,
poskytovatelům technických a IT služeb,
právním poradcům,
orgánům veřejné moci, pokud nám jejich předání ukládají právní předpisy,
soudům nebo jiným oprávněným subjektům v případě ochrany nebo uplatnění právních nároků.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám ani je nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s využíváním některých služeb třetích stran, zejména služeb společnosti Google, může za určitých okolností docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo jiného mechanismu stanoveného GDPR.

V případě analytických a marketingových technologií dochází k jejich použití v rozsahu závislém na vašem nastavení cookies.

7. Cookies

Internetový obchod JOY17 používá cookies a obdobné technologie.

Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek, které mohou být používány například pro zajištění správného fungování internetového obchodu, zapamatování nastavení, analytiku nebo marketing.

7.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní fungování internetového obchodu, například nákupní košík, bezpečnost webu nebo uchování nastavení souvisejícího s cookies.

Pro použití cookies nezbytných pro fungování internetového obchodu není vyžadován souhlas návštěvníka.

7.2 Analytické cookies

Analytické cookies nám mohou pomáhat porozumět tomu, jak návštěvníci používají internetový obchod, a vyhodnocovat jeho návštěvnost.

Pro tyto účely můžeme využívat službu Google Analytics.

Netechnické analytické cookies jsou používány až po udělení příslušného souhlasu návštěvníka.

7.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou sloužit k měření účinnosti reklamních kampaní a dalším marketingovým účelům.

Pro tyto účely můžeme využívat zejména službu Google Ads.

Netechnické marketingové cookies jsou používány až po udělení příslušného souhlasu návštěvníka.

Návštěvník může svůj souhlas s netechnickými cookies odmítnout nebo později změnit či odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies na internetovém obchodě.

Jednotlivé cookies mohou mít různou dobu platnosti podle svého typu, účelu a nastavení používané služby.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných osobních údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu shop@joy17.cz nebo písemně na adrese správce.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

9. Automatizované rozhodování

Při zpracování vašich osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Přenos dat mezi vaším zařízením a internetovým obchodem je zabezpečen prostřednictvím protokolu HTTPS.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů nebo poskytování příslušných služeb.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů můžeme v případě potřeby aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné v internetovém obchodě JOY17.

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 12. 11. 2026.